Spilleren fra Spanien havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Efter adskillige meddelelser og verifikationer modtog spilleren i alt 1.000 euro via PayPal, og det endelige beløb blev behandlet efter 14 dage. Problemet blev markeret som løst af klageteamet, som bekræftede den vellykkede løsning af spillerens klage.
Golden Park Casino ES - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Golden Park Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at hæve 1000 euro siden den 10. april, jeg brugte omkring 300 euro på et par dage, efter at have spillet i flere dage akkumulerede jeg lidt over 1000 euro, jeg besluttede at hæve dette beløb og 10 dages galskab bede om dokumenter, der ikke engang eksisterede, min bank rådede mig til ikke at anmelde et dokument, da der ikke eksisterede et svindel. information, efter 10 dage finder jeg mig selv adskillige opkald med to piger, der griner af mig for hvert opkald, jeg foretager, og giver mig undskyldninger af den karakter, at Openbank ikke er en spansk bank for at foretage udbetalingen (jeg gav dem denne mulighed, fordi jeg har haft en Openbank-konto i årevis) min indkomst har været i dette tilfælde med et revolut-kort, en af dem fortæller mig, at de ikke accepterer denne metode for at hæve dette kort, og jeg har aldrig hævet euroen med 30 kaldet svindel), efter at have grinet af mig i telefonen og ventet 24/48 evige timer, der aldrig ender, det sidste, de fortæller mig efter at sende mig en e-mail, hvori der står, at jeg nu kan foretage en refusion efter at have sendt flere billeder af mit ID på begge sider og Seafis med det i hånden, flere gange Revolut-kortene på begge sider, som 4 profiler af flere, og så kan de altid ringe til den anden, og så kan du altid ringe, de driller dig og griner endda af dig og siger, at din partner ikke har fortalt dig, hvad den ene fortæller dig den ene dag, og en anden siger det modsatte den næste dag (to førsteklasses svindlere), jeg har spillet på forskellige slots-websteder i årevis, og jeg har vundet større beløb ved andre lejligheder, og jeg har aldrig haft nogen problemer, hvad jeg ikke forstår, er hvordan en hjemmeside, der er saltet værd, er, at den er til at grine af disse to mennesker i denne situation, som den første situation har disse to mennesker i denne situation. skete for mig, i dag var det meningen, at alt allerede var anmodet om, og i PayPal ville de foretage tilbagebetalingen uden problemer, og hvad er min overraskelse, at de returnerer saldoen til kontoen og blokerer tilbagetrækningsknappen med undskyldning for yderligere 24/48 timers bekræftelse, jeg vil tage affære i dag, jeg håber, at dette hjælper, så nogen modtager denne klage over denne hjemmeside, der er dedikeret til, at den er den værste, der er til at snyde, og at du kan grine, hvis muligt er endnu mere skamfuldt, jeg giver mine 1000 euro for tabt, men jeg håber, at de, der har mistet deres værdighed, mister alle mulige klienter på grund af svindlere, jeg håber, at denne klage hjælper, så ingen registrerer sig på denne hjemmeside, der er andre, der fungerer meget godt og ikke snyder, jeg er bruger af denne hjemmeside, og jeg vil fortsætte med at spille på andre, hvor billedet, som jeg nu har, er vedhæftet, er det rigtige billede. 1000 og tilbagetrækning slået fra, jeg har en e-mail hvor de fortæller mig for 2 dage siden at alt allerede er verificeret og jeg kan trække tilbage uden problemer, jeg vedhæfter det også, tak fordi du gav mig muligheden for at udtrykke denne følelse af fidus, hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej abarba10
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for svaret. I går fortalte de mig, at jeg kunne foretage en refusion. De gav mig OK igen. Jeg gjorde det via PayPal, og jeg har stadig ikke pengene på min konto. Hvis jeg har nogle nyheder, vil jeg fortælle dig det. Venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej abarba10
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, de har aktiveret hævning for mig, jeg har refunderet det flere gange via PayPal og via den samme betalingsmetode, som jeg normalt bruger (i mit tilfælde et Revolut-kort). Indtil videre i år har jeg 21 indskud til en værdi af 1.200 euro. Jeg har kontaktet min bank og de har alle udgifterne, og det er kun for i år. Jeg har sendt mit Revolut-kort til dem mere end 3 gange gennem to e-mails og gennem deres egen chat.... nu accepterer de udbetalingerne, og efter 24 timer vender de tilbage til min kontosaldo.... Jeg har prøvet i forskellige beløb, nogle på 500 og andre på 100.. de sender mig den accepterede e-mail, og om 24 timer vender den tilbage til kontosaldoen.... Jeg har prøvet, at der ikke er nogen tilbagebetaling i to dage. som bevis... i tilfælde af at du har brug for dokumenter... Jeg håber på din hjælp, og at det bliver løst så hurtigt som muligt... Jeg er allerede i gang med at træffe foranstaltninger med DGOJ... Jeg vil indgive en klage i løbet af de næste par dage for overtrædelse af loven 13/2011, jeg har allerede talt med dem, og jeg vil bare vente 24 timer mere på, at de udsteder min forhåndsbetaling for din hjælp... tak i forvejen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg talte med din kundeservice i dag, og de betalte mig 400 euro via PayPal. Jeg mangler yderligere 600 euro, som de fortalte mig er under revision. Når jeg har alt, giver jeg dig besked for at lukke kravet. Tak, fordi du behandlede min klage. Venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, jeg har lige modtaget de andre 600 lige nu via PayPal. Efter 14 dage, adskillige verifikationer, adskillige samtaler og fremsættelse af krav, har jeg endelig mine 1.000 euro. Mange tak for at hjælpe mig. Venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære abarba10,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
