Golden Tiger Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen ser ud til at være lukket.

Mit navn er Kimberly, og jeg har tilmeldt mig Golden Tiger Casino, og jeg vandt $10.000. Jeg sendte dem en e-mail, og de sendte mig et link, hvor jeg kunne indsende mit ID og bevis på adresse for at bevise, hvem jeg er, så de kan indbetale mine gevinster, men linket, de sendte mig, bliver ved med at sige: "DER er et problem." JSON 401: token udløbet.

(Linket er udløbet) De bekræftede mit gevinstbeløb og kontonummer gennem vores e-mails frem og tilbage.

Jeg klikkede på LIVE CHAT, og de siger, at de ikke kan finde min konto, og har afbrudt vores chat. Så jeg klikkede på Live Chat igen, og denne fandt min konto, men siger, at den har $0, før jeg kunne fortælle dem, at min gevinst er i udbetalingsdelen, og de afbrudte igen.

Kan nogen hjælpe mig venligst

Jeg indtaster min e-mailadresse, hvor den spørger, og der står "Indtast venligst en gyldig e-mailadresse, min e-mail er [fjernet af casino.guru admin]".

Samme e-mailadresse som jeg bruger i Golden Tiger-appen, og samme e-mailadresse som vi har sendt frem og tilbage. Jeg indtaster min anden e-mailadresse, da denne ikke sendes, medmindre jeg indtaster en e-mail, der går igennem...

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Golden Tiger Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende det problem, du henviser til i dit indlæg, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru , eller send skærmbilleder her. Sørg for, at afsenderadressen og modtageren er synlige.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas