Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Golisimo Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 5h 25m 19s
Golisimo Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en officiel klage over Golisimo Casino vedrørende min udbetalingsanmodning, som ikke er blevet betalt inden for den aftalte tid. Jeg har foretaget to udbetalinger den 21.8. med 500€ og 23.8. med 400€. Min udbetaling har ventet i urimelig lang tid, og casinoet har ikke givet en klar årsag til forsinkelsen. Kundeservicens svar har været generiske, og der er ikke givet nogen konkret tidsplan.
Jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter, og min konto er blevet verificeret. Udbetalingen er dog ikke blevet behandlet, og casinoet har ikke foretaget sig noget. Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge sagen og kontakte casinoet, så min udbetaling behandles med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej JONKKUH
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har stadig ikke modtaget pengene. Når jeg spørger dem om det, får jeg altid det samme svar! Det er næsten 2 uger siden.. "Tak fordi du ventede, Jonna. Stort tillykke med dine fantastiske gevinster!"
Jeg ved præcis, hvordan det føles, når man vinder, og hvor ivrig man er efter at se pengene ankomme på sin konto. Jeg forstår fuldt ud, at forsinkelser kan være frustrerende og bekymrende.
Jeg har tjekket din udbetalingsstatus for dig, og den gennemgås i øjeblikket rutinemæssigt af vores finansteam. Disse kontroller er standardpraksis for os for at sikre fuld sikkerhed for dine pengeoverførsler.
Du kan være sikker på, at alt er i orden for dig. Jeg vil personligt sørge for, at dette sidste trin bliver gennemført hurtigt, så vi kan udbetale pengene til dig uden unødvendige forsinkelser.
Mange tak for din forståelse og for at have været tålmodig lidt endnu!
Ninni siger:
Lad os krydse fingre for en hurtig løsning, så du snart kan få dine penge i hænderne.
"Kunne jeg måske have hjulpet med noget andet i mellemtiden?"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej JONKKUH
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, de betalte €400 i går, den 4. september, og har stadig €500 at betale.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for opdateringen. Hold os venligst opdateret om den resterende udbetaling.
For bedre at forstå, hvad årsagen til forsinkelsen i udbetalingen kan være, vil jeg gerne stille et par spørgsmål.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst opdatere os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?
- Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
Oversættelse
Hej JONKKUH
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
