Spilleren fra Ontario har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Golisimo Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 21h 7m 18s
Golisimo Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen 14. august spillede jeg på ovenstående side og vandt en jackpot på lige under 2800. Det var udelukkende kontantspil uden bonusstruktur eller noget. Jeg prøvede at hæve 2000, men det blev annulleret. Support fortalte mig, at jeg maksimalt kunne hæve 750 dollars. Det ville også tage 72 åbningstider. De tager dine indbetalinger med det samme og holder dine penge tilbage og bliver ved med at sende en pop op-besked om at annullere din udbetaling, så du kan spille mere. De lader dine penge være tilgængelige for en som mig, der spiller uden kontrol, og de har ingen måde at låse udbetalingen på. Supporten var ikke til megen hjælp. Og i sidste ende ender jeg med at spille for gevinsterne. Disse sider burde være mere ansvarlige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Rusty1975
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Rusty1975
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Rusty1975
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg spiller på en anden side, og når jeg vinder, får jeg min udbetaling inden for 40 minutter. Denne side holder bare bevidst tilbage på dine gevinster, hvilket ikke er rigtigt, og så mister en spiller som mig kontrollen og stopper udbetalingen, uden at de gør noget for at beskytte den. Så dukker der en besked op, mens du spiller, hvor du bliver bedt om at annullere. For mig var det et komplet fupnummer. Jeg er så bekymret for at miste 2600 i gevinster, men jeg vil gerne anmode om alle mine indbetalinger tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseTak for detaljerne i din klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Jeg forstår, at du oprindeligt forsøgte at hæve cirka 2.000 dollars fra din gevinst, men anmodningen blev annulleret, fordi casinoet informerede dig om, at det maksimale udbetalingsbeløb var 750 dollars. Du fortsatte efterfølgende med at spille og tabte til sidst den resterende saldo.
Vær opmærksom på, at når en udbetaling er annulleret, og pengene er returneret til den spilbare saldo, betragtes ethvert beløb, der frivilligt satses bagefter, generelt som legitimt tabt gennem spil. Desværre kan vi normalt ikke bede et casino om at refundere penge, der efterfølgende er blevet spillet og tabt, og tabet af gevinster i sig selv ville heller ikke generelt retfærdiggøre en tilbagebetaling af tidligere indbetalinger.
Dine bekymringer vedrørende ansvarligt spil er dog vigtige og bør overvejes separat.
- Forstår jeg korrekt, at du har en ludomani?
- Har du informeret casinoet om, at du spiller uden kontrol, og anmodet om lukning af din konto?
- Hvis du gjorde det, så send venligst et skærmbillede af samtalen.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
