Golisimo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har spillet på dette casino i et stykke tid og var endda rykket op i VIP-ranglisten. Jeg blev til sidst rykket ned til niveau 1, men fortsatte med at spille hos dem, fordi de betalte mig hurtigt og inden for deres vilkår og betingelser.

Jeg havde en stor gevinst på casinoet, og siden da har de ladet udbetalingerne stå i venteposition i ugevis ad gangen. De respekterer ikke engang de ugentlige/månedlige udbetalingsgrænser, som vilkårene har. Kontakt venligst casinoet for at få svar.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære AkTatz009,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Forstår jeg det korrekt, at I i øjeblikket har tre ventende udbetalingsanmodninger? Er tre det maksimale antal ventende udbetalingsanmodninger, I må have på samme tid?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina