Spilleren fra Grækenland klager over den lange verificeringsproces. Spillerens klage er løst med succes.
GoodWin Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 120 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks 6.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg åbnede en konto på goodwin casino, jeg lavede et depositum på 10 euro to gange og jeg vandt i alt 120 euro sammen med depositumets 20 euro, jeg lavede en kontoidentifikation (jeg blev bedt om dokumenter) og derefter lavede jeg en tilbagetrækning, der er afsluttet (som vist i webstedshistorikken).
Når jeg kontakter supporten på siden, finder han forskellige undskyldninger for, at transaktionen af en eller anden grund ikke kan foretages, og han beder mig om nummeret på mit betalingskort, som jeg oprindeligt foretog de to indskud på 10 euro, jeg har også sendt dem IBAN, som kortet er tilsluttet. og jeg havde givet dem kortnummeret via chat, nu beder de mig om at sende det til dem via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære KYRIAKOS,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseMin konto er blevet verificeret. PENGERNE, JEG TILBYGGER, INDLÆGGER IKKE
ALLE SIG UNDERSKÆLDNINGER
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseEndelig sendte de mig pengene GODT FOR MEGET FOR HJÆLPEN !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDa klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, KYRIAKOS, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
