Spilleren fra Ruslands saldo blev uventet nulstillet efter at have gennemført verifikationsprocessen og anmodet om en udbetaling. Han søger en forklaring fra casinoet, da der ikke blev fremlagt beviser eller regler for denne handling.
Goodwin Casino - Spillerens saldo er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 18h 3m 58s
Goodwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kunne I venligst invitere en ansvarlig fra casinoet til at forklare, hvorfor min saldo blev nulstillet? Efter at have bekræftet min konto, anmodede jeg om en udbetaling, og på tredjedagen blev alle mine penge trukket fra mig. De fremviste ingen regler eller beviser, og de sagde heller ikke, hvilken regelsektion der kunne trække mine indbetalinger fra mig. Hvorfor har dette casino så høj en vurdering? Det er forfærdeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære GODENKOR,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har vedhæftet deres svar. Jeg var chokeret over, at de afskrev mine indbetalinger sammen med mine gevinster, og at de ikke har tænkt sig at give mine tab tilbage. Jeg spillede forskellige spil og fokuserede ikke på nogen af dem. Inviter venligst casinoet til at besvare dette spørgsmål. Jeg brugte ingen bonusser, kun min indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære GODENKOR
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej GODENKOR,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoteamet for bedre at forstå omstændighederne og se, om der er plads til afklaring eller løsning.
Vi vil gerne invitere Goodwin Casino til at deltage i samtalen.
Kære Goodwin Casino,
Jeg anmoder respektfuldt om afklaring vedrørende årsagerne til beslutningen om at konfiskere spillerens midler og lukke deres konto.
Hvis der er relevante detaljer eller omstændigheder vedrørende denne sag, som ikke må deles offentligt, beder jeg jer venligst om at give dem direkte til mig på [email protected] til en uafhængig gennemgang.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
