Spilleren fra Australien havde indbetalt 50 dollars og vundet en jackpot på sit første spin, men hans udbetalingsanmodning blev afvist på grund af "mistænkelig aktivitet". Han udtrykte frustration over casinoets handlinger. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere kommunikation og beviser. Vi var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller komme med en løsning på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kontakten.
GOOSPIN Casino - Spillerens gevinster afvises som mistænkelige.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$1.600
GOOSPIN Casino
Sikkerhedsindeks 1.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 50 dollars og fik en flot jackpot på mit første spin på 5 dollars. Jeg spillede lidt længere for at få pengene tilbage, tror jeg. Eller måske gik jeg hen og hentede dem med det samme. Selvfølgelig blev de afvist. Alt, hvad de kunne sige, var mistænkelig aktivitet. Beskidte snydende kujoner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden at bruge en bonus?
- Kan du venligst angive jackpotbeløbet, du vandt på dit første spin? Ændrede du også dine spillemønstre på nogen måde, efter du vandt jackpotten?
- Kan du venligst dele den kommunikation, du modtog fra kundesupport, hvori de beskyldte dig for mistænkelig aktivitet? Specificerede de, på hvilken måde dit spil blev betragtet som mistænkeligt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mick27
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej Veronika, tak for svaret. Nej, jeg havde aldrig foretaget en vellykket udbetaling fra Goospin, da det var min første indbetaling hos dem. Det var tidligt om morgenen i Australien, da jeg foretog denne indbetaling på 50 dollars.
Jeg samlede mine gevinster med kun mit første eller andet spin på 5 dollars. Det var et spin med mine penge og ikke nogen gratis bonus eller noget lignende. Jeg har spillet nok på disse sider til at vide, hvad jeg kan og ikke kan.
Jeg er ikke sikker på, om jeg har ændret mit spilmønster, og helt ærligt, hvordan jeg spiller med mine egne penge, er op til mig. Hvis jeg vinder 1600 på 5 dollars, så er heldet på min side. Og hvis jeg beslutter mig for at spille én cent bagefter, så er det min frihed til at gøre det.
Og nej, disse beskidte, uvaskede tyvehunde ville uddybe mere end at sige mistænkelig aktivitet. Jeg stillede dem mange spørgsmål tilbage for at forklare, hvordan dette var sket. Men kujonerne ville ikke give efter for andet end at gentage de samme to ord "mistænkelig aktivitet". Og så blokerede de mig fra hele siden, tog mine gevinster og de resterende penge, jeg oprindeligt havde indbetalt. Forhåbentlig kan du hjælpe med at holde disse svin ansvarlige for deres tyveri. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mick27
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar og for din tålmodighed, mens jeg var væk fra kontoret.
Før vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende konfiskation af dine gevinster til veronika.f@casino.guru Gennemgang af casinoets forklaring og kommunikationen mellem begge parter er en væsentlig del af vores undersøgelsesproces.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Mick27
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
