Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve sine penge på grund af casinoets påstand om, at hun havde købt gratis spil og bonusfunktioner under spillet, hvilket hun benægtede. Hun registrerede sin spillehistorik for at bevise sin overholdelse af reglerne og søgte hjælp til at løse problemet. Klagen blev dog lukket på grund af manglende svar på forespørgsler fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
GOOSPIN Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af modstridende påstande.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$400
GOOSPIN Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte mine penge og fik en bonus oveni.
Jeg spillede den samme spilleautomat i over en time, og PÅ INTET TIDSPUNKT KØBTE JEG NOGENSINDE DE GRATIS SPIL, OG JEG KØBTE HELLER ET BONUSKØBSSPIL...som de stipulerer...!!!
Jeg spillede adskillige power play-indsatser, hvor mine indsatser var 0,50c, og med power-hittet var mine indsatser i alt 0,75c. Ingen spilleautomater FORBYDER POWER PLAY-INDSATS..!!!
Jeg forstår reglerne om, at du ikke må købe en gratis spilbonus eller købe en bonusspilfunktion, da jeg ofte spiller online.
Men de påstår, at jeg købte GRATIS SPIL og købte bonusspillet...!!!
Hver besked fra dem indeholder noget forskelligt.
Jeg har SKÆRMREGNSKABET min spilhistorik, og jeg har ikke (ved et uheld) købt nogen bonusser.
HJÆLP VENLIGST...!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med GOOSPIN Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst dele den komplette spilhistorik til min e-mail? [email protected] ?
- Vedlæg venligst alle samtaler, du har haft med casinoet vedrørende denne sag. Dette inkluderer e-mails, skærmbilleder fra livechat og transskriptioner.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Chuzza90Choo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
