Spilleren fra Tyskland anmodede om en refusion på €1.272 med den begrundelse, at casinoet havde overtrådt sine politikker for ansvarligt spil. Han havde sat en indbetalingsgrænse, men var i stand til at indbetale mere end det tilladte beløb umiddelbart efter fjernelsen af grænsen, i modsætning til den angivne ventetid på 24 timer. Klageteamet gennemgik situationen, men var ikke i stand til at verificere spillerens påstande vedrørende tidspunktet for fjernelsen af grænsen og casinoets handlinger. Derfor blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig dokumentation til at understøtte spillerens anmodning om refusion.
GOPLAY365 Casino - Spiller søger refusion på grund af overtrædelse af reglerne for ansvarligt spil.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 1.272 €
GOPLAY365 Casino
Sikkerhedsindeks 5.6 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
