Spilleren fra Ukraine rapporterede, at casinoet havde været lukket i over to uger, og at repræsentanterne ikke havde svaret på hans e-mails. Han mente, at casinoet havde snydt spillerne og stjålet deres penge. Spilleren lykkedes senere at kontakte casinoet, som hævdede at være under vedligeholdelse, og indsendte en udbetalingsanmodning på 20 euro. Efter to dage blev udbetalingen behandlet, og pengene blev udbetalt til ham. Klagen blev løst og lukket af klageteamet efter bekræftelse af betalingen.
GOPLAY365 Casino - Spillerens konto er ikke tilgængelig.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 20 $
GOPLAY365 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet har været lukket i over to uger. De svarer ikke på e-mails. Svindlere stjal alle spillernes penge og lukkede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at besøge casinoets hjemmeside?
- Hvad var saldoen med rigtige penge på din konto, da casinoet lukkede?
- Hvornår kommunikerede du sidst med casinoets kundesupport?
- Var din konto fuldt verificeret?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDet lykkedes mig at kontakte casinoet. De siger, at de er i gang med vedligeholdelse på ubestemt tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for de givne oplysninger.
Har casinoet informeret dig om betalingen af din resterende saldo?
Kan du venligst angive det nøjagtige beløb, der var på din konto, da casinoet lukkede det?
Hvis det er muligt, bedes du videresende din seneste kommunikation med casinoet til veronika.f@casino.guru .
Angiv mig også venligst det præcise link til det casino, din klage omhandler, da vi kan få adgang til GOPLAY365 Casino uden problemer.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoets hjemmeside åbner af og til. Jeg har indsendt en udbetalingsanmodning på 20 euro, men det er to dage siden, de er blevet hævet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har sendt dig skærmbilleder via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelsePengene er betalt. Klagen kan lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære djak1987,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
