Spilleren fra Grækenland forsøgte at bekræfte sin konto, men sendte adskillige dokumenter, inklusive regninger og identifikation, uden at have modtaget assistance fra kasinoet. Klageholdet bemærkede manglen på svar fra spilleren på forespørgsler og rykkere, hvilket hindrede yderligere efterforskning. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, selvom spilleren kunne åbne den igen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
GreatSpin Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20 €
GreatSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJEG PRØVER AT VERIFICERE MIN KONTO. JEG S
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej nontaststavridis,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GreatSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
- Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej nontasstavridis
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
