GreatSpin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

FILDKASINO – GREATSPIN CASINO STJÆLER SPILLERES PENGE.

GreatSpin Casino konfiskerede min saldo, efter jeg havde gennemført deres bekræftelsesproces og fremlagt alle de dokumenter, de anmodede om. Dette casino opererer uærligt og bør ikke betros dine penge.

Jeg indbetalte, spillede normalt og anmodede om en udbetaling. Så snart jeg forsøgte at hæve mine gevinster, startede de en endeløs KYC-verifikationsproces, der var designet til at forsinke udbetalingen.

Jeg samarbejdede fuldt ud og leverede alt, hvad de bad om:

* ID-dokumenter

* Bevis for adresse

* Selfies

* Håndskrevne bekræftelsesfotos

* Yderligere forklaringer vedrørende min konto

Deres supportteam bekræftede gentagne gange, at mine dokumenter var gyldige og accepterede. På trods af dette fortsatte de med at forsinke udbetalingen, og efter at have kontaktet chatten i går og bedt om forklaringer, modtog jeg i dag en e-mail, hvor de fortalte mig, at de pludselig havde lukket min konto og konfiskeret alle mine penge ved hjælp af vage beskyldninger og generiske vilkår og betingelser uden at fremlægge nogen reelle beviser for forseelser.

Alle oplysninger og dokumenter, jeg indsendte, var ægte og tilhørte mig personligt. Hvad der gør det endnu værre er, at de først påstod, at der angiveligt var et problem, efter det var tid til at udbetale. Indbetalinger blev accepteret med det samme, men da det kom til udbetalinger, besluttede de pludselig at beholde pengene.

Dette er ikke normal casinoopførsel. Efter min mening er GreatSpin Casino en svindeloperation, der bruger endeløse verifikationsanmodninger og vage beskyldninger som en undskyldning for at undgå at betale spillere og stjæle saldi.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du på dette casino? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Bestod du KYC-verifikationen, før din konto blev blokeret?
• Send mig venligst den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret hos veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika