Spilleren fra Mexico stod over for problemer med et casinos uklare politikker vedrørende bonusser og indbetalinger. Efter at have modtaget en registreringsbonus på 257 pesos, måtte hun kontakte VIP 2 for at hæve sine gevinster, men opdagede, at hendes indbetaling på 300 pesos var tilbageholdt, hvilket forhindrede hende i at spille. Da hun søgte hjælp, mødte hun uhøflige reaktioner fra supporten. Klagen blev lukket på grund af manglende svar fra hende, på trods af vores indsats for at indsamle de nødvendige oplysninger og hjælpe med problemet.
GseeWiN Casino - Spilleren er frustreret over casinoets udbetalings- og supportproces.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 11h 1m 50s
GseeWiN Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har et problem med dette casino, som mangler information om alt. Jeg kom til dette casino gennem en Facebook-annonce. De giver dig 257 pesos for registrering, hvilket kræver et gennemspilskrav. Når du opfylder gennemspilskravet, skal du nå VIP 2 for at hæve bonusgevinsterne. For at nå VIP 1 kræver de en indbetaling på 300 pesos. Når jeg foretager denne indbetaling, bliver den tilbageholdt, og jeg kan ikke spille med den. Jeg har ikke adgang til den, før jeg når VIP 2. Da jeg kontaktede support, fortalte jeg dem, at jeg ikke ønskede bonussen, at alt, hvad jeg ønskede, var at spille med mine 300 pesos, og de reagerede på en meget uhøflig måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære herlindacossiovale68,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gseewin.com (https://www.gseewin.com/register/x29knk). Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
- Kan du venligst fortælle mig den præcise dato for din indbetaling?
- Forstår jeg det korrekt, at man ikke kan spille med indbetalingen?
Jeg vil tålmodigt vente på dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
bevis på min indbetaling
bonusregler
rollover fuldført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har samtalen, hvor de forsikrer mig om, at min indbetaling er sikker; ingen af casinoets regler siger, at mine penge vil blive tilbageholdt, eller at jeg ikke kan spille med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de oplysninger, jeg bad om, er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med din sag og hjælpe dig yderligere.
Derudover, kunne du venligst videresende ovennævnte samtale til mig? Du kan sende den direkte til tråden eller til en e-mail: [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej herlindacossiovale68
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Hej alle sammen, er det lovligt for casinoet at tilbageholde min indbetaling uden at give mig tilladelse til at spille?
Den understregede del er den indbetaling, jeg har foretaget, men jeg kan ikke spille, fordi jeg får en besked om, at jeg skal hæve mine gevinster. Jeg kan ikke engang få adgang til min udbetalingskonto, fordi den beder om en adgangskode, som jeg ikke kan huske. Jeg har allerede prøvet dem, jeg plejer at bruge, og ingen af dem virker. Jeg kontaktede kundeservice, og de har stadig ikke svaret mig i chatten.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for dit svar og for at du har givet os de foregående oplysninger, herlindacossiovale68.
Kunne du fremlægge ovennævnte yderligere kommunikation, hvor casinoet forsikrer dig om, at indbetalingen er sikker? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: [email protected] eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
