Spilleren fra Grækenland anmodede om en udbetaling på 310,8 €, men hans konto er blevet suspenderet, og han modtog en e-mail om, at han ikke vil modtage sine gevinster. Han udtrykker, at han ikke har en anden konto på siden.
GT.Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 17h 8m 58s
GT.Bet Casino
Sikkerhedsindeks 3.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg havde en konto på dette casino, og jeg bad om en udbetaling på 310,8 €, og nu sender de mig en e-mail om, at min konto er blevet suspenderet, og at jeg ikke vil modtage mine penge. Jeg har ikke en anden konto på denne side. De er fuldstændig svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev suspenderet? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg sendte dig e-mailen. De spurgte mig aldrig om KYC. Jeg oprettede ikke en konto med samme navn osv. Jeg brugte ikke engang VPN. Min far er på den samme IP-adresse, men jeg tror ikke, han oprettede en konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVirksomheden fortsætter med at sende mig nyhedsbreve, men svarer ikke på min anmodning om at afklare årsagerne til suspenderingen af min konto og tabet af mine penge. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKunne du også sende mig den originale e-mail, du modtog fra casinoet, med forklaringen på, hvorfor din konto blev lukket? Jeg har ikke modtaget den besked fra dig endnu. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg sendte den til dig igen. Jeg sendte den til dig for et par dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dine e-mails. Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
Har du optjent dine gevinster med nogen aktive bonusser?
Automatisk oversættelse:
