Spilleren fra Australien oplevede problemer med udbetalinger efter at have nået 900 fra en indbetaling på 50 med en velkomstbonus. Hans udbetaling blev afvist på grund af påstande om gentagne lavrisiko-væddemål, hvilket han bestred. Trods kontakt med support modtog han de samme uhensigtsmæssige svar. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for en løsning, men fandt i sidste ende ud af, at casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke samarbejdede. Derfor blev klagen markeret som uløst med potentiale for genåbning, hvis casinoet reagerede.
H4WIN AUS Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 50
Beløb: A$50
H4WIN AUS Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Ray her
Jeg indbetalte 50 med en 100% velkomstbonus. Jeg var nødt til at få den op til 800. Jeg har fået den op til 900, og de blev afvist med min udbetaling, da de sagde gentagne lavrisiko-omsætningskrav eller bonusser med cykling uden normalt spil.. hvilket ikke giver mening!! De viste ingen billeder eller bevis.. De sagde, at hvis jeg havde brug for hjælp, skulle jeg kontakte livsopholdspersonalet, og det har jeg gjort gentagne gange, og de svarer med det samme igen og igen... Jeg snød ikke... https://h4winaus.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du gennemført omsætningen af bonussen?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Var dette den eneste bonus, du aktiverede og spillede?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, jeg gennemførte indsatsen, jeg spillede Moon Race - Aristocrat Casino.. ja, kun bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Razyzorbigdong
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til Razyzorbigdong for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede H4WIN AUS Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseBlah blah blah.. brug er også ubrugelig @casinoguru @ peter.c@casino.guru Hvad er pointen med denne side, brug den ikke og gør lort ... hvad laver I og tusindvis af ansatte, der får løn hver dag, fordi det er den største joke!!! Tak fordi du hjælper mig med at få mine penge ... Ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg må advare dig om, at brugen af stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino Guru eller andre medarbejdere på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd. Hvis du er utilfreds med vores gratis service, er du velkommen til at søge hjælp et andet sted.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
