HappySlots Casino - Spillerens bonus blev krediteret senere end forventet.

Hej, jeg modtog flere e-mails efter jeg tilmeldte mig casinoet, hvor jeg hver især tilbød mere og mere for at foretage en indbetaling.

Engang blev jeg tilbudt "200% af min indbetaling, op til 750$ kontant ved en rollover på 1x og en matchende indbetaling også på 200% af min indbetaling, bortset fra at den langsomt blev låst op, efterhånden som jeg spillede, og rolloveren var 35x".

Der stod i e-mailen, at jeg skulle sende dem en e-mail, når jeg havde foretaget min indbetaling, for at modtage bonussen.

Jeg foretog min indbetaling en søndag aften og var ikke klar over, at deres livechat var lukket.

Da jeg sendte dem e-mailen med information om min indbetaling, var jeg ekstremt beskrivende omkring den bonus, jeg ønskede, og gik endda så langt som til at sende dem en vedhæftet fil i e-mailen, så der ikke kunne opstå forvirring om, hvilken jeg ønskede!

Selvfølgelig endte de stadig med at sende mig bonussen uden kontantdelen af ​​bonussen!

Alle casinoer jeg nogensinde har spillet på, har været de samme: "Hvis du begynder at spille med din bonus eller uden din bonus, vil du ikke modtage din bonus", og da pengene var det bedste ved bonussen, ville jeg ikke risikere ikke at få dem ved at begynde at spille uden dem!

Nu har bonussen et vindue på 72 timer, som den skal gennemføres inden for, ellers er du uheldig!

Jeg endte først med at modtage kontantdelen af ​​bonussen SENT den følgende aften, men de startede uret, så snart de sendte mig den første del af bonussen!

De sagde, at kontantdelen af ​​bonussen intet har at gøre med den anden del af bonussen...

For mig er det ligesom at sige, at gratis spins ikke har noget at gøre med indbetalingsmatchningsdelen af ​​bonussen ... BS!

Det var først over 24 timer efter jeg sendte den oprindelige e-mail med den ønskede bonus, at jeg endte med at modtage kontantdelen, og det var sent om aftenen, så jeg gik i seng kort efter at have modtaget den.

Jeg regnede med, at uret ville være startet, når jeg havde modtaget hele bonussen, da jeg sandsynligvis ikke ville have modtaget bonuspengene, hvis jeg var begyndt at spille.

Det her er den mail jeg modtog fra dem...

Tak fordi du kontaktede os.

Din velkomstbonus blev korrekt krediteret, så snart du foretog din første indbetaling. Med hensyn til ekstra kontanter har det ingen indflydelse på den velkomstbonus, du modtog.

Baseret på ovenstående gentager vi de allerede angivne oplysninger og betragter dem som endelige.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Rafael

HappySlots-teamet

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig den reklamemail, du modtog fra casinoet, der indeholder den kontantbonus, du ønskede at aktivere via livechat? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Har jeg ret i at forstå, at du foretog din første indbetaling og aktiverede den første indbetalingsbonus med den indbetaling?
• Send mig venligst et skærmbillede af din bonushistorik fra din casinokonto.
• Er begge kampagner i øjeblikket aktive på din konto? Har du begyndt at omsætte en af ​​bonusserne endnu?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika