HeavenOnline Casino - Spillerens saldo er blevet trukket fra.

På casinoguru-webstedet står der maxwin 50$, hvorfor blev min saldo (37$) trukket fra dig?

Jeg hæver ikke igen, minimumsbeløbet for hævning er 20 $

hjælp venligst casinoguru tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din bonushistorik?
• Hvad var din kontosaldo umiddelbart efter du opfyldte omsætningskravene for bonussen uden indskud?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at spørge, hvorfor din saldo blev reduceret? Hvis ja, hvilken forklaring gav de?
• Har du foretaget nogen indbetalinger på dette casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika