Spilleren fra Tyskland har problemer med udbetalinger efter at have modtaget en e-mail, der angiver, at hun har overtrådt regel nummer 9, hvilket hun ikke forstår. Hun søger hjælp til at få sine gevinster tilbage.
Hertzbetz Casino - Spillerens gevinster blev fortabt, og hendes konto blev blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 45m 43s
Hertzbetz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 timer siden
OversættelseJeg forstår det ikke. Først får jeg en e-mail, og dagen efter påstår de, at jeg har overtrådt regel nummer 9... Kan nogen hjælpe mig med at få mine penge tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet for at verificere din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
