Spilleren fra Tyskland anmoder om hjælp til at lukke sin casinokonto, da hans gentagne forsøg på at kontakte casinoet er blevet ignoreret. Han udtrykker hastende anmodning på grund af sin ludomani.
Hidden Jack Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 400 €
Hidden Jack Casino
Sikkerhedsindeks 1.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har brug for hjælp! Jeg har kontaktet casinoet flere gange for at lukke min konto, men de ignorerer mig. Hjælp mig venligst, jeg er afhængig, penge er ikke et problem, det er afgørende at lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære besarion,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
" SELVUDSLUKNING EFTER ANMODNING"
Du kan også kontakte vores supportteam på support@hiddenjack.com og informere os om din beslutning om at stoppe med at spille på hjemmesiden i en bestemt eller ubestemt periode. Vi vil træffe alle foranstaltninger for at blokere din adgang til din konto og sørge for, at du ikke modtager reklamemateriale.
Hvis du er selvudelukket fra casinoet, vil du ikke kunne logge ind på din konto og beordre udbetaling af en eventuel resterende saldo. Når du er selvudelukket, bedes du kontakte vores supportteam på support@hiddenjack.com for at kunne hæve den resterende saldo. Vores supportteam vil kontakte dig inden for en rimelig tidsramme med information om hævningen og vil hjælpe dig med den.
Bemærk venligst, at aktiv selvudelukkelse ikke fritager dig fra verifikationsproceduren, hvis casinoet kræver det for at behandle midler.
Hvis du er selvudelukket fra casinoet i en ubestemt periode, vil de resterende midler blive udbetalt i henhold til casinoets grænser. Hvis du er selvudelukket fra casinoet i en bestemt periode, vil de resterende midler blive udbetalt i henhold til casinoets grænser, efter at perioden med selvudelukkelse er udløbet .
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Har du prøvet at kontakte support via den nævnte e-mail angående din selvudelukkelse?
- Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej besarion
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej besarion
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
