HighMate88 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med spilleberettigelse.

Jeg indbetalte penge og gjorde krav på en Jili-bonus. Det eneste spil jeg spillede var et Jili-spil, og min udbetaling blev afvist, fordi det ikke var en Jili-spilleautomat. Udbyderen af ​​spillet jeg spillede var Jili, og man kunne ikke vælge andre maskiner, hvis de ikke var bonusberettigede. Denne maskine kunne dog stadig vælges.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Kunne du venligst sende et skærmbillede af bonusvilkårene, der viser, at kun Jili-spil var berettigede, hvis du har det?
• Forklarede casinoet, hvorfor netop det spil blev betragtet som uberettiget til denne bonus?
• Kan du også bekræfte, om casinoet konfiskerede dine gevinster, eller om pengene stadig er på din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila