HitMe Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået bonusmisbrug.

Jeg tilmeldte mig dette casino den 18. juni 2025 og har ikke haft nogen problemer før i dag (29. april 2026).

Så vidt jeg ved, er alle KYC-regler opdaterede.

Den 27. april 2026 anmodede jeg om en bonus på 70% med angivet ingen maksimal udbetaling. Jeg spillede efter reglerne og kunne ikke se nogen problemer, før jeg skulle udbetale €2500 af en saldo på €10.000. De sendte mig en e-mail i dag med følgende tekst:

==================================================

Hej,

Efter en gennemgang af din kontoaktivitet har vores team identificeret et systematisk mønster af bonusmisbrug på tværs af flere bonusperioder, hvilket er i direkte strid med vores bonusvilkår og -betingelser.

I overensstemmelse med afsnit 3.7 og 2.2.2 er din kontosaldo blevet annulleret, og din konto er blevet permanent lukket.

Det er meget ærgerligt at skulle dele denne nyhed med jer, men desværre tager vi misbrug af bonusser meget alvorligt.

Med venlig hilsen,

Mariz

==================================================

Jeg er naturligvis knust over denne situation, og hvis du kunne hjælpe mig med min sag, ville det være værdsat.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HitMe Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus? Hvilke bonusser har du aktiveret og brugt i casinoet for nylig?
• Kunne du venligst dele den oprindelige kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas