Spilleren fra Tyskland anmodede om at suspendere sin konto på grund af ludomani, men casinoet implementerede ikke dette, hvilket fik hende til at indbetale flere penge. Hun søger at få sine penge refunderet.
HitNSpin Casino - Spillerens konto burde have været lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 10h 57m 11s
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej
Jeg anmeldte min ludomani og anmodede om at suspendere min konto via livechat, men desværre blev dette ikke implementeret, hvilket er grunden til, at jeg indbetalte flere penge. Jeg vil have mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig den fulde livechat-transskription eller skærmbilleder, der viser, hvornår du informerede casinoet om din ludomani og anmodede om at få din konto suspenderet? Sørg venligst for, at dato og tidspunkt for samtalen samt casinoets svar er synlige. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Har du gjort yderligere forsøg på at kontakte casinoet angående dit spilleproblem eller din kontosuspendering efter denne livechat? Hvis ja, bedes du også fremsende den relevante korrespondance.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
