Spilleren fra Tyskland anmodede om en fuldstændig og permanent lukning af sin konto hos Verde Casino på grund af ludomani, i forventning om en udelukkelse fra alle tilknyttede casinoer. Han var dog i stand til at registrere sig hos et søstercasino, Hit N Spin, og pådrog sig yderligere tab.
HitNSpin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men har fået lov til at registrere sig et andet sted.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 21h 5m 20s
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Jeg anmodede om en fuldstændig og permanent lukning af min konto hos Verde Casino på grund af min ludomani. Jeg gjorde det meget klart, at jeg ønskede, at lukningen skulle være permanent, og at jeg ønskede at blive blokeret fra at registrere mig hos casinoer, der drives af samme firma, inklusive søstercasinoer.
Desværre blev dette ikke gjort, da jeg senere kunne registrere mig hos Hit N Spin Casino og tabe yderligere penge der. Normalt anvender velrenommerede og ansvarlige casinoer selvudelukkelse på tværs af alle casinoer inden for deres gruppe, når en spiller tydeligt erklærer, at de lider af en ludomani og anmoder om en permanent udelukkelse.
Desværre har jeg ingen skærmbilleder af samtalen, fordi anmodningen om lukning blev fremsat via livechat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Sg-spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg kunne dog ikke finde nogen bestemmelse, der angiver, at en selvudelukkelse, der anmodes om på ét casino, automatisk gælder for alle andre casinoer, der drives af samme virksomhed eller for dets søstercasinoer.
Vær opmærksom på, at selvudelukkelse fra ét casino ikke nødvendigvis betyder, at du automatisk er beskyttet på tværs af alle tilknyttede websteder, medmindre dette specifikt er angivet i vilkår og betingelser eller på anden måde meddelt af casinoet.
Kan du venligst bekræfte, om du anmodede om selvudelukkelse direkte fra HitNSpin Casino, før du registrerede dig eller indbetalte der?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
