Spilleren fra Polen har verificeret alle nødvendige dokumenter, men står over for en kontoblokering på grund af en påstået forkert fødselsdatoindtastning. Selvom han har vundet 2400 zł og tabt over 1000 zł, kan han ikke hæve sin saldo og sætter spørgsmålstegn ved legitimiteten af, at hans konto er blokeret.
HitNSpin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 18h 9m 54s
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseGodmorgen, jeg har et problem. Jeg har allerede verificeret alle mine dokumenter i spillet, og jeg har tabt over 1000 zł og vundet 2400 zł. For at få det tabte tilbage, står der, at jeg har indtastet min fødselsdato forkert, og de har blokeret min konto, og jeg har ikke været i stand til at hæve min saldo. Jeg spillede ærligt, så hvorfor skulle de tage mine gevinster og blokere min saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HitNSpin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive, hvornår du bekræftede dine dokumenter hos casinoet?
- Har du fremlagt dokumenter, der angiver din fødselsdato, under bekræftelsesprocessen?
- Hvornår skete hændelsen?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvad var fejlen mellem din nøjagtige fødselsdato og den, du indtastede under registreringen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
