Spilleren fra Polen havde vundet et betydeligt beløb på et online casino. Efter en månedlang verifikationsproces havde kasinoet blokeret spillerens konto. Selvom spillerens indskud var blevet returneret, forblev kontoen lukket, og spilleren ventede stadig på gevinsterne. Kasinoet havde bekræftet, at gevinsterne på 12.790 EUR blev udbetalt, og der var ingen afventende udbetalingsanmodninger. Vi havde informeret spilleren om, at hvis der ikke var nogen udestående udbetaling eller saldo med rigtige penge på casinokontoen, kunne kasinoet blokere enhver spiller uden nogen grund. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation, hvilket førte til afvisningen af klagen.
HitNSpin Casino - Spillerens konto er blokeret efter en stor sejr.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 €
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har spillet på casino et par dage. Jeg har købt en bonus på 400 euro på gates of olympus og vundet omkring 12 500-13 000 euro. Jeg har ventet omkring en måned på bekræftelse, efter det er jeg blevet banned med det samme. De gav mig i det mindste penge tilbage. Men kontoen er blokeret uden grund. Jeg har ventet på penge omkring halvanden måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej marcinchojnacki667,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med HitNSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en aktiv bonus, da du købte den for 400€? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Ifølge vores optegnelser blev beløbet på 12.790 EUR udbetalt. Der er ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, men hvorfor blokerede du min konto? Hvad er grunden til at forbyde? Jeg ville stadig spille der.
ja jeg er enig, jeg har modtaget pengene. Men efter at have vundet disse penge besluttede du at blokere uden nogen grund.
nick, jeg havde ingen bonus, kontoen blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej marcinchojnacki667,
Hvis du ikke har nogen afventende udbetaling eller en saldo med rigtige penge på din casinokonto, kan de blokere enhver spiller uden nogen grund, og der er dybest set intet, nogen kan gøre, hvis de beslutter sig på den måde.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
