Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve gevinster, da udbetalingen ikke var blevet krediteret hans konto, på trods af at casinoet havde oplyst, at den var blevet behandlet. Han modtog konsekvent den samme opdatering om, at den var "under behandling", og havde ikke været i stand til at få yderligere hjælp. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
HitNSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, som altid har jeg udbetalt mine gevinster uden bonus, men pengene er ikke blevet krediteret udbetalingskontoen. Ifølge casinoet blev gevinsterne udbetalt, men de ankom aldrig, og når jeg spørger, får jeg altid det samme at vide: det er under behandling, intet mere. Jeg har bedt om telefonisk kontakt, men ifølge casinoet er de ikke tilgængelige i øjeblikket, eller for at viderestille mig til en, der kan hjælpe, desværre sker dette ikke, det er altid under behandling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære nftzd2ntwh17,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med HitNSpin Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Kan du venligst angive den nøjagtige dato for din anmodning om udbetaling?
- Forstår jeg det korrekt, at du har mistet adgangen til din konto?
- Har du nogensinde haft succesfulde udbetalinger med dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære nftzd2ntwh17
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer.
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-ID?
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære nftzd2ntwh17,
Tak for din besked.
Er problemet blevet løst, tak?
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej nftzd2ntwh17
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
