Spilleren fra Tyskland oplevede gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger, på trods af at han havde uploadet alle nødvendige dokumenter. Han krævede øjeblikkelig betaling og udtrykte, at han ikke burde have behøvet at vente siden søndag. Klageteamet bemærkede, at spillerens saldo var nul, og at der ikke var nogen aktive eller ventende udbetalinger. Problemet var i øjeblikket markeret som løst og afventede bekræftelse fra spilleren.
HitNSpin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
HitNSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej, min udbetaling bliver altid afvist. Jeg har uploadet alle dokumenter og anmoder om øjeblikkelig udbetaling i dag. Jeg burde ikke skulle vente siden søndag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål for bedre at afklare din situation:
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Spilde du med en bonus? Hvis ja, har du gennemført omsætningskravene, før du anmodede om udbetalingen?
- Valgte du den samme betalingsmetode til din udbetaling som den, du brugte til indbetaling?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til casinoet?
- Har du kontaktet kundesupport for at få hjælp med din udbetalingsanmodning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHilsen,
Spilleren har ingen aktive/ventende udbetalinger.
Spillerens saldo er nul.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Tobias.Drob
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDesværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke undersøge sagen yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
