HitNSpin Casino - Spillernes udbetalinger bliver konsekvent forsinket.

Jeg vil gerne starte med at sige, at jeg er helt okay med at tabe penge, mens jeg spiller, men dette sted er et rent fupnummer. Hovedproblemet her er ikke at tabe, men at "vinde". Du taber allerede, når du indbetaler, fordi du ikke vil kunne hæve, så hele pointen med casinoet går tabt, og det bliver kun et ukontrolleret fupnummer, der, endnu værre, er licenseret (selvfølgelig vil der også blive indgivet en klage til licensselskabet). Jeg har en masse online/rigtigt casinospil. Ved første øjekast er det et almindeligt online casino, men når det kommer til at "vinde", begynder alt fupnummeret at blive indlysende. For det første skal KYC-bekræftelse udføres for at indsamle så mange af dine personlige oplysninger som muligt, og jeg aner ikke, hvad de vil blive brugt til. For det andet vil de udsætte din udbetaling mange gange af alle mulige årsager, og de oplysninger, du tidligere havde fra supporten, vil være forkerte. Flere gange vil de skrive forskellige ting, når udbetalingsfristen er nået, og sige, at de beklager tidligere forkerte oplysninger. Kort fortalt: Indbetaling er hurtigt og nemt, men alt, hvad der sker bagefter, er, at du kun har virtuelle penge tilbage, der ikke er gode til noget. Jeg vil opdatere og redigere denne kommentar, hvis noget ændrer sig, men hvis du læser dette uden at have foretaget ændringer, så vælg venligst et andet sted at spille, hvis du ikke ønsker at have virtuelle penge tilbage, der ikke er gode til noget, efter at have "vundet" og en masse personlige data er blevet ødelagt.

Bemærk også, at gode kommentarer er meget robotskrevne og ikke har nogen mening, hvilket giver en fornemmelse af, at de også er "selvskabte" af dem eller købt (det er, hvad kryptosvindlere ofte gør - de betaler for billige medier for at promovere dem). Jeg har alle skærmbilleder, chats, transaktioner, alt til at bevise mine ord. Det, jeg skrev, er ikke bagvaskelse eller en vred kommentar på nogen måde. Den nuværende deadline, jeg har fået (som naturligvis blev ændret af dem tidligere), er den 17. oktober, og det er dér, jeg vil lave en rettelse her.

OPDATERING: Udbetalingen blev afvist den 6. oktober med den begrundelse, at den skyldtes tekniske problemer. Der er dog ingen fejl hos spilleren. Supporten bad dem om at anmode om en ny udbetaling, og perioden starter igen på den dato, anmodningen fremsættes (hvilket betyder, at der skal gå yderligere 30 dage, før den kan bekræftes), men intet forhindrer dem i at afvise den igen og hævde, at der igen er tekniske problemer, og derefter igen bede om en ny anmodning og genstarte perioden. Det er en uendelig historie om ikke at kunne hæve.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære EL_JAY53,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette casino. Vi sætter pris på, at du allerede har sendt os skærmbilleder af dine udbetalingsforsøg og anden relevant kommunikation, hvilket er meget nyttigt.

For at vi fuldt ud forstår din situation og kan fortsætte effektivt, bedes du give et par yderligere oplysninger:

• Datoer og beløb for alle ind- og udbetalingsanmodninger relateret til dette problem.
• Hvilke dokumenter du har indsendt til KYC-verifikation, og om du har modtaget svar eller bekræftelse fra casinoet vedrørende disse.
• Eventuelle yderligere oplysninger om de beskeder, du har modtaget fra support, som muligvis ikke er inkluderet i skærmbillederne.

Hvis det er nemmere, kan du også videresende al relevant kommunikation direkte til [email protected] så vi kan have alt dokumenteret ét sted.

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og finde en løsning. Fuldstændige oplysninger giver os mulighed for bedre at forstå, hvad der skete, og for at hjælpe dig effektivt.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Selvfølgelig, det er ikke noget problem at give alt. Jeg har taget skærmbilleder af alt. Jeg stolede på jeres casinoscore på dette casino, så det er derfor, jeg valgte det (dette er bare for at få information om, hvorfor jeg overhovedet begyndte at spille der).

Så, for at give dig de yderligere oplysninger, du anmodede om:

Indbetalingen blev foretaget den 12. september 2025 kl. 22:17.

For KYC leverede jeg billeder af: et ID-kort, et bankkort (brugt til indbetalingen, og udbetalingsanmodningen var også for det samme kort), tonsvis af regninger for forsyningsselskaber, selfies med en skærm af casinosaldoen i baggrunden og en selfie med mit ID og bankkort. De bekræftede KYC, efter jeg havde givet en masse yderligere oplysninger, som de anmodede om.

Vedhæfter skærmbilleder; jeg har mange flere, men jeg kan ikke tilføje flere, fordi dette system ikke tillader det.

Hilsen alle,

På nuværende tidspunkt kan vi bekræfte, at spilleren har gennemført KYC-tjekket, og at udbetalingen er planlagt til at blive betalt i henhold til casinoets vilkår og betingelser.

Det ønskede udbetalingsbeløb: 950 EUR, anmodet kl. 06.10.2025 20:20:59 (UTC)

Med venlig hilsen

God aften,

Tak for dit svar. Bemærk venligst, at det første udbetalingsforsøg blev foretaget den 12. september 2025 og blev afvist den 6. oktober 2025 på grund af, som support skrev, "tekniske problemer". Der var dog ingen fejl hos spilleren, og efterfølgende bad supportmedarbejderen dem om at oprette en ny udbetalingsanmodning, hvor de generelle vilkår og betingelser genstartes fra tidspunktet for den nye udbetalingsanmodning.

Vedhæfter skærmbilleder af udbetalingsanmodninger, hvor du kan se datoen for anmodningen, før den blev afvist på grund af "tekniske problemer".

Tak på forhånd.

Opdatering: Casinoet har på nuværende tidspunkt udbetalt en del af det fulde udbetalingsbeløb, og det er allerede modtaget. Vi venter på det yderligere beløb.

Tak til Casino Guru for den opmærksomhed, der er rettet mod sagen.

En yderligere opdatering: HitNSpin Casino har for nuværende overført næsten alle de midler, der blev anmodet om udbetaling af penge; der er stadig noget tilbage, men jeg tror, ​​at processen nu er begyndt, og at alt vil blive gjort som lovet. Jeg tror, ​​at dette skete med hjælp fra Casino Guru, da alt tidligere slet ikke bevægede sig, og der var mange uklare oplysninger. Nu er tilliden til casinoet genoprettet; alt er under behandling, tak.

Kære EL_JAY53,

Mange tak for din opdatering og for at holde os informeret under hele processen. Jeg er glad for at høre, at de fleste midler allerede er modtaget, og at den resterende saldo forventes snart.

Sørg venligst for at holde mig opdateret, når det fulde beløb er betalt, så vi kan afslutte sagen korrekt.

Krydser fingre for at alt bliver afsluttet uden yderligere forsinkelser.

Tak, jeg giver helt sikkert en opdatering, når alle pengene er modtaget.

Endelig opdatering: HitNSpin casino betalte det fulde beløb, der blev anmodet om. Det er svært ikke at tro, at det ikke var takket være Casino Guru, men under alle omstændigheder bekræfter jeg, at casinoet har betalt alt, hvad der blev anmodet om. Tak til Casino Guru for din hjælp, og tak til HitNSpin Casino, selvom vi havde nogle problematiske situationer, blev alt gjort, som det skulle. Pas på jer selv, gutter.

Kære EL_JAY53,

Gode ​​nyheder 👏🏻 Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot ( link her ). En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Petronela Kontos

Casino.Guru