Spilleren fra Berlin anmodede om en udbetaling og indsendte KYC-dokumenter; hans konto blev dog efterfølgende lukket, og han har ikke længere adgang. Trods hans forsøg på at kommunikere via e-mail, modtager han ingen svar.
HollyWin Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 14h 35m 34s
HollyWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling fra casinoet og indsendte alle de nødvendige KYC-dokumenter. Derefter blev min konto lukket, og jeg har ikke længere adgang. Mine e-mails bliver ikke besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist indsendte du en udbetalingsanmodning fra dette casino?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke dokumenter har du sendt til casinoet for KYC-verifikation? Er nogen af dine dokumenter blevet godkendt?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
