HollyWin Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.

Kære alle,

Jeg har indbetalt 3 gange på dette casino, hvoraf 2 gange har haft en bonus tilknyttet. Jeg har satset alle de penge, jeg skulle, og endda satset meget mere end det og akkumuleret en stor del af gevinsterne uden nogen aktiv bonus. De lukkede min konto for "svindel" og "bonusmisbrug" og tog alle gevinsterne. De bonusser, jeg brugte til indbetalinger, har jeg aldrig brugt på noget andet casino før, og det var eksplicit tilgængeligt for mig. Jeg overtrådte heller ikke nogen af ​​bonusreglerne, men alligevel lukker de min konto og annullerer alle gevinsterne.

Tak for din opmærksomhed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med HollyWin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas