Hollywoodbets Casino ZA - Spillerens selvudelukkelse og kontoproblemer fører til forvirring.

Hej

Jeg har et kæmpe problem med dette casino. Vil give nogle detaljer. Den 25. jan 2024 besluttede jeg at udelukke mig selv via Sun international i gauteng are (Johannesburg) for at udelukke mig selv fra kasinoer i hele Gauteng plus ekstra onlinekasinoer plus ekstra alle licenserede kasinoer. På grund af problemer. Vi lavede interviewet, underskrev de officielle papirer, der blev sendt til Gauteng Gambling Board. Omkring 1,5 uge senere modtog jeg fra lottostar og goldrush kasinoer en txt Dhr Mr ….. vi fik en meddelelse om, at du foretog en selvudelukkelse. Så langt så godt! Jeg var under indtryk af, at jeg aldrig kunne åbne en konto online i Gauteng-området. Men desværre som en gambler gik jeg et par måneder senere på internet Hollywoodbets. Hold dig tilbage, at du giver dit sydafrikanske ID-nummer med selvudelukkelsen. Nu med Hollywoodbets var det ingen problemer sammen med nogle andre kasinoer. Jeg havde Hollywoodbets og jackpotcity Sydafrika. Jeg foretog FICA-verifikationen og var i stand til at spille, vinde udbetalingsindskud og så og så. Så den samlede skade var på Hollywoodbets omkring 60.000 Rand. Min partner fandt ud af det, og jeg lukkede kontoen. Han gik amok. Især vi udelukkede mig selv for livet. Vi konfronterede først Johannsesburg gambling board og de henviste mig til western cape gambling og racing board. Jeg forklarede hele situationen via e-mail. Min partner ville også have sine penge tilbage fra kasinoet. Fordi hvordan var er muligt at åbne konto gøre fika-verifikation med samme ID-nummer, der var med restriktioner. Nu har jeg et sagsnummer (det er forfærdeligt at få oplysninger) de ringede endda til mig midt om natten for at spørge mig om ting. Casino giver bestyrelsen skylden, men bestyrelsen i Western Cape ser nu på, hvem der er ansvarlig. Casino fortalte mig, at de ikke har nogen skylden ???????? Jeg venter på feedback. Sagsnummeret givet af Hollywoods supervisor...kan ikke give mig en opdatering om kravet, fordi hun har brug for et telefonopkald eller en e-mail fra Western Cape-repræsentanten. Det er ved at blive helt skørt. Nu kan du desværre se, at Hollywoodbets er en smule lav i score og arbejde uden licens. Hovedkontoret ligger i mpumalanga. Men kasinoet opererer også i Gauteng (hvor mine begrænsninger er kendt). Det er allerede trist, at jeg falder tilbage, men med reglerne om at spille ansvarligt er det væk med denne situation. Og ingen repræsentanter vil svare her på guru tro mig. Har allerede lavet mange sager, men denne og en anden er sindssyg.

tænk dig om to gange … denne besked er at konfrontere kasinoer som dette.

vil opdatere hurtigst muligt.

fordi det ikke hjælper at udfylde en klage med guru. De ønsker ikke at brænde deres hænder (casinoet mener jeg)

håber min historie også hjælper en anden.

Svar

Kære Beast777,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Hollywoodbets Casino ZA.

Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti på andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venligst opmærksom på, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du give besked, hvis du har anmodet om en selvudelukkelse fra Hollywoodbets Casino ZA direkte?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Nick

Hej Nick,

Tak for din feedback. Desværre gjorde jeg det senere direkte og lukkede kontoen. Men ja, nu er hele problemet med løfter fra Gautengs spillestyrelse om, at det påvirker alle kasinoer. Især det som jeg fortalte lottostar og guldfeber og nogle andre har mig en meddelelse om, at de har modtaget ansøgningen. Så jeg troede det virker!! Desværre ikke ... og selvom jeg ikke får positive resultater. Jeg kan ikke se behovet for, at jeg skal igennem en hel proces med billeder taget, interview som om jeg var en kriminel. Jeg lavede ansøgningen på Sun casino/hotel. Og fordi det står på papirerne. Kasinobesøg og separat online.

så selvfølgelig gjorde det mest pålidelige casino, der arbejder som nævnt, det. Jeg håber, at mit indlæg sparer folk på at tænke. For som erfaren gambler kender jeg kredsen.. der tager ansvar. Ingen selvfølgelig ... fordi de kan sige, at det er ansvaret fra de Gautengs myndigheder. Men som sagt spiller jeg ikke mere, men jeg vil gerne åbne, så i det mindste skal folk være opmærksomme. Og kasinoer har brug for et dobbelttjek ligesom de store kasinoer. Du tager det i hvert fald seriøst. Vil se hvad der sker. Fordi slutningen…. Afventer feedback fra de vestlige myndigheder. Vi er nødt til at tale ud om dette. Men indtil videre eksisterer et kasino og folk som mig, og der er penge, som ingen bryder sig om.

igen tak! Lad os se, hvor det går hen.

Men jeg lukkede selv kontoen hos Hollywoodbets bets for at give dig det rigtige svar

hvis nødvendigt var dette min konto fra Hollywoodbets.

bare hvis du har brug for det.

hilsen

bare for din info … alle oplysninger og klager er også hos denne kontaktperson. Spurgte hende i går om en opdatering igen. Heller ikke noget svar endnu. De lovede i denne uge.

to mails! Den første er mit svar til den officielle bestyrelse. Stadig ingen svar, mens hun lovede mig opdateringer.

Det andet er kasinoet, hvor jeg lavede mit interview om selvudelukkelse. En af kasinoets gulvledere gav et svar.

den tredje (jeg tror den lavede en fejl) sendte receptionisten den til mig. Så jeg reagerede med det samme. Du kan også se min reaktion, hvad jeg sendte dem.

disse e-mails kan være irrelevante, men så er du fuldt opdateret om problemet.

Hilsen.

Kære Beast777,

Da kasinoet opererer uden en spillelicens, medmindre du har anmodet om selvudelukkelse direkte fra dem, er der desværre ikke mere, vi kan gøre. Jeg er glad for at høre, at din konto nu er lukket. Men hvis du stolede på de Gautengs myndigheders udelukkelse, er det usandsynligt, at det vil påvirke et kasino uden licens.

Jeg anbefaler fortsat kommunikation med tilsynsmyndigheden, selvom vi bliver nødt til at lukke klagen af ovennævnte årsager.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med, før du gør det?

Venlig hilsen,

Nick

Goddag Nick,

Forstår fuldt ud. Tak for din indsats og feedback.

Venlig hilsen,

Den anden klage løber med dig.

Jeg så, de arbejder med en licens i Gauteng.

igen tak for din støtte! Jeg ved i det mindste, at jeg gjorde mit arbejde for at advare folk om selvudelukkelse og konsekvenserne.

kommer fra regeringen

Kære Beast777,

Som tidligere nævnt, og som nævnt i lignende klager, du har rejst, er den mest pålidelige måde at udelukke dig selv fra et casino ved at anmode om udelukkelsen direkte fra selve casinoet. Kun få licensmyndigheder tilbyder en omfattende ekskluderingsmulighed, der blokerer adgangen til alle kasinoer under deres jurisdiktion.

I tilfælde, hvor kasinoet ikke er reguleret af en officiel myndighed, kan eksterne ekskluderinger – uanset om de er landsbaserede eller gennem uafhængige regulatorer – ikke håndhæves, og tilbagebetalinger er generelt ikke tilladt.

Kontakt venligst casinoet direkte, hvis du selv ønsker at ekskludere din nuværende konto, hvis den ikke er det endnu.

Af disse grunde vil jeg lukke denne klage.

Venlig hilsen,

Nick