House Of Pokies Casino - Spilleren prøver at lukke sin konto.

Jeg har forsøgt at lukke min konto 5 gange, og de lader mig ikke. De prøver bare fortsat at lokke mig med flere gratis spins og yderligere penge. Det er ikke ok, men de er ligeglad.

Kære Justin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde for at løse denne sag, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle mig, hvilken grund til lukning af kontoen, du angav i din anmodning, så vi kan fortsætte med at løse denne klage i overensstemmelse hermed? Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Justin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.