Spilleren fra Florida havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren markerede klagen som løst, efter at problemet var blevet behandlet. Vi bekræftede løsningen og lukkede klagen i vores system og tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt. Spilleren blev opfordret til at dele feedback om vores tjenester.
Howl Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 18h 48m 35s
Howl Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
FØRST OG ALT ER DE DISSE FYRE STORE SVINDLERE!
I DAG TJENTE JEG 175 USD PÅ EN AF DERES JULEGAVEBEGIVENHEDER, 'GAVEKISTEN', OG DA JEG ANMODEDE OM AT HÆVE BELØBET PÅ 175 USD TIL MIN TEGNEBOG, KOM DET ØJEBLIKKELIGT I 'AFVENTER'-STATUS FOR EVIGT OG BLEV IKKE BETALT FØR NU.
DEREFTER GIK JEG TIL DERES LIVECHAT + KONTAKTEDE MIN VIP-MANAGER + GIK OGSÅ TIL CASINOETS SOCIALE CHAT FOR AT KLAGE, OG EFTER JEG HAVE GJORT DISSE 3 TRIN, FIKK JEG MIN KONTO DEMOTÉRET FRA PLATIN-RANG #2 NED TIL BRONZE-NIVEAU 4, BLEV BLOKERET AF CASINO-MANAGEREN PÅ TELEGRAM PÅ MINE 2 TELEGRAM-KONTI, OG BLEV OGSÅ UDELUKKET FRA SUPPORTENS LIVECHAT OG SIDENES SOCIALE CHAT PÅ GRUND AF 'MULIGVIS AT VÆRE MISBRUD' (SOM DU KAN SE PÅ BILLEDBEVISENE I DEN VEDLAGT DENNE KLAGE HER).
SÅ JEG KRÆVER
1) BETALINGEN PÅ MINE 175 USD, SOM JEG ÆRLIGT TJENTE SOM PRÆMIE I DAG FRA DERES GAVEKIST TIL JULEBEGIVENHED.
2) EN OFFENTLIG FORKLARING PÅ DETTE ''MULIGVIS MISBRUD'' VRA, DER LYDER HELT MÆRKELIGT, DA JEG IKKE HAR GJORT NOGET FORKERT PÅ DENNE MF-SIDE INDTIL VIDERE!!
3) OGSÅ EN OFFENTLIG/OFFICIEL ERKLÆRING FRA DEM OG DERES CASINOLEDERE VEDRØRENDE DENNE DUMMETTE SITUATION/BLOKERINGEN FRA CASINO LIVECHAT, BLOKERET AF CASINOLEDEN PÅ TELEGRAM, OG BLOKERING FRA HJEMMETS SOCIALE CHAT!
DE SKAL FORKLARE ALT DETTE MEGET GODT OG LØSE PROBLEMERNE, FORDI DETTE ER = MEGET SKYLDIG / SVINDELIG ADFÆRD
AF DEM, EFTER MIN MENING!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Loirorico
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Hej, problemet er desværre MERE ALVORLIGT end blot et problem med udbetalinger!
De har i dag BEGRÆNSET min konto fra at foretage udbetalinger/blokeret den, og REFUNDERET mit udbetalingsforsøg!
Så jeg kan stort set INTET GØRE på deres dumme hjemmeside længere!
Som jeg nævnte i klagen, har de også BLOKERET MIG PÅ TELEGRAM og BLOKERET MIG PÅ LIVECHAT 'på siden', både på SUPPORT LIVECHAT og på SPILLERE/SOCIAL LIVECHAT på siden.
Her er 2 beviser på det i vedhæftet fil.
Så jeg har brug for, at klagen behandles videre, fordi de gjorde alt det UDEN GYLDIG BEGRUNDELSE bag disse beslutninger, så det er bestemt URETFEJ og SVINDELIG opførsel fra deres ende at UNDGÅ AT UDBETALE MINE GEVINSTER!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
TIL CASINOGURUEN: Ret venligst jeres hjemmeside i BRASILIEN, da brasilianere som mig ikke kan klage over svindelcasinoer online, fordi jeres hjemmesideversion i BRASILIEN IKKE VIRKER!
Hvilket tvang mig til at oprette denne konto og åbne denne klage ved hjælp af en VPN fra Florida.
Så sørg for at du REPARERER din hjemmeside i BRASILIEN korrekt.
Samt RETTELSE af denne klage her, fordi JEG SLET IKKE ER FRA USA/FLORIDA.
Og jeg vil ikke have, at casinopersonalet skal TROE, at jeg bryder deres regler mod amerikanske statsborgere, der ikke har adgang til deres side.
De ved MEGET GODT, hvad mit land er, ud fra min IP-adresse SIDEN REGISTRERINGEN gange/dage.
Men jeg siger bare, at HVIS DE ER UÆRLIGE mennesker, kan de måske forsøge at bruge denne undskyldning imod mig her, baseret på min casinoguru-profil.
Så RET venligst DETTE i klagen og tildel mit RIGTIGE LAND BRASILIEN den. Og RET venligst JERES HJEMMESIDE I BRASILIEN og sørg for, at den VISES korrekt/FUNGERER korrekt, så ALLE brasilianske borgere som mig kan få mulighed for at klage over svindelnumre på online casinoer og blive behandlet RETFÆRDIG/RETTFÆRDIG, ok!
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Loirorico
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Loirorico
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Loirorico, kan du venligst bekræfte, om du har modtaget en forklaring fra casinoet vedrørende blokeringen af din konto?
Hvis ja, kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Attila!
Absolut INGEN FORKLARINGER og INGEN KOMMUNIKATION OVERHOVEDET!
De BLOKEREDE MIG simpelthen PÅ TELEGRAM, PÅ SIDENS SUPPORT LIVECHAT og også på SPILLERES LIVECHAT, og forhindrede mig i at HÆVE MINE GEVINSTER!
Så nej, ingen kommunikation eller forklaringer fra disse svindlere overhovedet!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Dette er skærmbilleder af de sidste kommunikationsforsøg, jeg havde med dem.
De sagde bare, at jeg ville blive DEMOTTERET til bronze-rang for at være "muligvis misbruger" LOL (sikke en undskyldning for at undgå at udbetale mine gevinster LOL!) og blokerede mig derefter på sidens live supportchat og på Telegram også.
Som du kan se på disse billeder!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Loirorico
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Loirorico, tak for dit svar. Kan du fortælle om din spillehistorik på dette casino? Har du foretaget ind- og udbetalinger tidligere? Har du spillet med nogen bonusser?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Hej Attila, her er et skærmbillede af min kontos statistikhistorik indtil videre.
Som du kan se, JA, jeg har indbetalt i alt næsten $300 USD og har i øjeblikket endda TAB på deres side, da jeg kun har samlet cirka $140 USD i udbetalinger.
Jeg indbetalte i alt 300 dollars, og så bemærkede jeg, at deres hjemmesidespil var ugunstige/ikke særlig gode.
Så efter indbetalingen af de 300 dollars og tabet af dem, afstod jeg simpelthen fra at indbetale yderligere penge der, da jeg vidste, at de ville blive væk igen, og jeg blev ved med at fokusere på "andre bedre sider" (da dette casino også er meget lille).
Og så kom julen, og de gav julegaveæskerne. Det er også min ret at få dem, for jeg er trods alt slet ikke en misbruger, da jeg har VÆRET I TAB på deres side og VIRKELIG/FAKTISK indbetalt nogle penge for at spille der, stort set ($300 i alt), som gik tabt, som sagt.
Så på ÉN DAG i EN af disse gaveæsker blev jeg belønnet med 175 USD.
Og anmodede om udbetaling af den, hvilket er problemet disse svindlere ikke vil betale for, idet de siger, at jeg er misbruger og bla bla bla, bare en dum undskyldning for at undgå at betale mine LEGITIME gevinster fra julegaveæsken.
Hvis de gav en julegaveæske til min konto, og den kunne gøres krav på, SKULLE de HEDRE gevinsterne og udbetale/frigive min hævning.
Hvis de ikke ville, kunne de have spærret min konto, så jeg overhovedet ikke kunne få fat i julegaveæskerne med "undskyldningen" om, at der var behov for FLERE INDBETALINGER.
Men det gjorde de ikke, og da det var tilgængeligt for min konto specifikt med $300 i samlede indbetalinger indtil videre, så ER JEG BERETTIGET til gaveæskerne og også berettiget til GEVINSTER på $175.
Det er det, Attilla, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære Loirorico, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om du har omsat gevinsten på $175 fra julegaveæsken, før du anmodede om en udbetaling?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Attila, nej, da jeg tabte penge på deres casino, ville den udbetaling på 175 USD "på det tidspunkt" være vigtig for mig, så nej, jeg har ikke satset noget efter at have vundet, og jeg forventede, at de ville være ÆRLIGE og tillade mig at udbetale/hæve mine gevinster!
Især da jeg stadig var i TAB (selv med denne udbetaling) på deres casino.
Det er det.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Loirorico, tak for dit svar. Da kampagnen, som du vandt præmien fra, i øjeblikket er inaktiv, kan jeg ikke bekræfte vilkårene og betingelserne. Det er dog ret sandsynligt, at årsagen til, at du ikke kan hæve præmien, skyldes omsætningskrav. Jeg vil gerne råde dig til at kontakte kundesupporten for at finde ud af, om yderligere omsætningskrav er påkrævet.
Giv mig venligst besked om eventuelle yderligere udviklinger.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Nej, brormand, der var absolut INGEN OMSTÆNDINGSKRAV på julegaveæsken overhovedet, punktum.
Jeg havde vundet ANDRE mindre beløb fra den samme julegaveæskebegivenhed (det var ikke kun denne største på $175) og havde ØJEBLIKKELIGT hævet dem før.
Her er BEVIS på det...
Se her, disse to billeder, de BEVISER for dig, at gaveæsken + min konto var BERETTIGET til udbetalinger fra gaveæskens præmier (da jeg har hævet en præmie fra den FØR).
Præcis klokken 6 om morgenen, min tid den 11-12-2025, har jeg vundet $25 USD = IGEN.
fra julegaveæsken og anmodede ØJEBLIKKELIGT om HÆVNING af beløbet, som du kan se!
Og DET BLEV BEHANDLET MED DET SAMME, så hermed kan du se, at din påstand om omsætningskravene (og om BERETTIGELSEN til at hæve gaveæskepræmierne) = KØR IKKE UD ❌
Fordi selv UDEN vilkår og betingelser tilstedeværelse fra den pågældende begivenhed/kampagne
Men du kan KUN LOGISK se, at hvis jeg var I KUNNE til at hæve $25 USD fra DEN SAMME KAMPAGNE (og dermed var BERETTET til det), HVORFOR I HELVEDE skulle jeg så ikke være berettiget til at hæve de $175, som igen var fra DEN SAMME KAMPAGNE?
Og blev optjent ALENE VED REN HELD, uden snyd eller tricks overhovedet?
Giver ingen mening, vel?!
Så baseret på denne ven, beder jeg dig om at INVITERE DEM HER TIL MIN CASE (CASINOTEKET)
OG TIL = LAD DEM TALKE.
Og forklare sig selv om det.
RETFÆRDIGHED skal ske skabelig, makker.
Så inviter dem venligst HER, og lad DEM SNAKKE nu, og før sagen officielt fremad ved at invitere og lade casinopersonalet tale her i denne sag for at forsvare sig selv.
For det er tydeligt, at de bruger OND TRO til ikke at udbetale MINE ÆRLIGT OPTJENTE GEVINSTER fra gaveæsken til julebegivenheden!
Tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Loirorico,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Loirorico,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Howl Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Howl Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Howl Casino har 6d 18h 48m 35s til at svare
Stefan er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
