Hype.Bet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

"Jeg indgiver en formel klage mod HypeBet vedrørende en afvist udbetaling på $110."

Jeg vandt dette beløb startende fra en Daily Wheel-bonus på $0,50. Jeg vil gerne understrege, at gevinsterne fra dette hjul blev krediteret direkte til min rigtige saldo, ikke som en bonussaldo med omsætningskrav. Dette er en praksis, der ligner sider som Stake.com, hvor sådanne belønninger betragtes som kontanter, der kan hæves med det samme.

Selvom pengene var på min saldo, og jeg har en tidligere indbetalingshistorik på siden, blev min udbetalingsanmodning afvist. Support fortalte mig, at min konto er 'inaktiv', og krævede, at jeg indbetaler og omsætter mine egne penge i 'en uge eller to', før jeg kan hæve.

Jeg finder dette krav aggressivt og et brud på fair spilpraksis fordi:

Pengene er allerede på min reelle saldo.

Jeg har en tidligere indbetalingshistorik.

At tvinge en spiller til at spille i 1-2 uger bare for at få adgang til penge, der allerede er markeret som udbetalingsbare, er en åbenlys forhalingstaktik.

Dette er tydeligvis en bevidst forsinkelse, der er designet til at tvinge mig til at fortsætte med at spille og i sidste ende miste mine gevinster i stedet for at tillade en legitim udbetaling.

Jeg anmoder om øjeblikkelig godkendelse af min udbetaling på 110 dollars uden yderligere undskyldninger.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bumm33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvornår du sidst foretog en indbetaling på din casinokonto?
• Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af den pågældende kampagne?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila