Spilleren fra Danmark var ikke i stand til at modtage belønninger, deltage i turneringer eller få adgang til bonusser på tværs af alle søsterkasinoer på trods af at være verificeret og logget ind. Han udtrykte frustration over den dårlige kundeservice, som disse casinoer yder. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
ICE36 Casino DK - Spillerens belønninger og bonusser er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 kr.
ICE36 Casino DK
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Lige pludselig kunne jeg hverken få belønninger, deltage i turneringer eller modtage gennerelle bonusser. Det samme gælder på ALLE den slags casinoer (Søster sider). Jeg ER vertificeret og logget ind med mit id. Forstår Nada! Og utrolig dårlig kundeservice de typer casino holder sig!
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære catvilhan,
Mange tak for din klage. Selvom jeg forstår din frustration, vil jeg gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvem der ikke er.. Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for at udelukke dig fra deres bonusprogram, og vi er heller ikke i stand til at tvinge casinoet til at give dig bonusser. Jeg kan kun anbefale, at du finder et casino, der passer bedre til dine bonuskrav.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
