IceFrog777 Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Ville meget gerne have juridisk rådgivning omkring denne side.

For 2 nætter siden, mens jeg brugte en bonus med en udbetaling på $1000, vandt jeg omtrent $4317 i henhold til kravene, og hvis jeg skulle få pengene, ville jeg miste alle overskydende kreditter, så jeg hentede dem og ventede. $1000 blev indsat på min konto, og de resterende $3.000 blev tabt, hvilket efterlod mig $0 på en saldo. Jeg gik tilbage og indbetalte mere, $49 for at være præcis, hvilket betød, at hvis jeg skulle vinde, ville jeg kun få $4979 af den maksimale gevinst, da det var udbetalingsbeløbet 100x. Så jeg gik ind i dette spil, og til min overraskelse må der have været en fejl eller noget, men jeg gik ind i spillet og opdagede, at jeg var på gratis spins, det må have været fra sidste gang, jeg spillede det. Her er problemet. Under de gratis spins vandt jeg i alt ca. 15.000. Jeg var overlykkelig, kunne ikke tro det, og da jeg kendte årsagen til min indbetaling, ville jeg kun kunne hæve 4900.000. Så jeg besluttede mig for at hæve de 15.000 og acceptere, at jeg ville tabe de 15.000, men jeg ville stadig få $4997, så jeg var tilfreds med det. Nå, siden siger nu, at jeg fysisk brød deres regler og reddede spillet. Dette er ikke fysisk muligt, i stedet tror jeg, det kunne være en fejl der, men de nægter at betale noget af det overhovedet og gav mig kun de 49 tilbage, jeg indbetalte.

Det var en fysisk sejr, og de har taget det hele fra mig. Kan nogen hjælpe mig med at prøve at få pengene tilbage? Jeg har vundet. Jeg kan ikke kontrollere, hvordan deres system fungerer, så hvordan kan de tage disse penge fra mig? Det var deres system, der fejlede, og jeg mener, at jeg skal have pengene udbetalt.

Kan nogen juridisk set hjælpe mig med at få pengene tilbage? Det er simpelthen noget vrøvl.

Nogen råd eller hjælp ville hjælpe, tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med IceFrog777 Casino. Bemærk venligst, at vi ikke er juridiske repræsentanter og ikke kan yde juridisk rådgivning. Det er forbudt at udsætte runder for at omgå bonusreglerne i online casinoer. Hvis du har omgået omsætningskravet eller den maksimale udbetalingsgrænse for bonussen på grund af dit spil, kan vi muligvis ikke hjælpe dig.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele detaljer om den bonus, du har accepteret?
• Kunne du venligst specificere, hvilke casinoregler du fulgte, da du overvejede, om du skulle hæve de 15.000 kr. eller ej?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas