Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse fra Igni Casino på grund af ludomani, men supporten nægter at lukke hans konto.
IgniBet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 10h 23m 59s
IgniBet Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg har anmodet om selvudelukkelse fra Igni Casino på grund af ludomani via chat, men supporten nægter at lukke min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Hans1616,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
4.5. Selvudelukkelse
Hvis du får konstateret en ludomani eller forsøger at holde dig væk fra spil af en anden grund, vil vi gerne hjælpe dig med at holde dig væk fra alt, der ikke er godt for dig. "Selvudelukkelse" betyder, at du udelukker dig selv, efter eget valg, fra alle spilletjenester. Denne udelukkelse kan ikke fortrydes i en bestemt periode.
Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra spil, bedes du sende en besked til vores support og give dem en tidsramme på mellem 6 måneder og 5 år. De vil også forklare dig alle de fremtidige trin og hvad der kræves af dig.
Kundesupport: support@igniBet.com
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
Kunne du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse, hvor du informerede casinoet om dit spilleproblem? Hvis det er muligt, bedes du inkludere hele e-mailsamtalen med casinoet. Du kan vedhæfte den direkte til denne klage eller sende den til karla.m@casino.guru .
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Hans1616 har 3d 10h 23m 59s til at svare
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
