Spilleren fra Chile stod over for et problem med casinoets udbetalingspolitik, da minimumsbeløbet for udbetaling på $100 ikke var blevet oplyst på indbetalingstidspunktet. Han blev overrasket over denne politik efter at have brugt et lavt minimumsindskud og en bonus. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra ham, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Imperial Wins Casino - Spilleren er forvirret over ikke-offentliggjorte udbetalingsgrænser.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $23.000 CLP
Imperial Wins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDa jeg gik ind på casinoet, var minimumsudbetalingen ikke at finde nogen steder, så jeg besluttede mig for at indbetale med en lav minimumsindbetaling og en bonus. Det gik godt, og da jeg ville hæve, blev jeg overrasket over at opdage, at minimumsudbetalingen var $100.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære robariel10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Imperial Wins Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst forklare, hvor oplysningerne om minimumsbeløbet for udbetaling kommer fra?
- Har du kontaktet casino support og bedt om hjælp?
- Er det en gyldig løsning i din situation at indbetale for at nå den nødvendige tærskel?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej robariel10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
