Spilleren fra Tyskland havde indbetalt 1030 euro i et kasino, blot for at opdage, at Tyskland var et begrænset land i henhold til kasinoets vilkår og betingelser. Kasinoet erkendte fejlen i deres svar på sin Trustpilot-anmeldelse, og han anmodede efterfølgende om en refusion. Klageteamet forklarede, at de i henhold til deres interne politik ikke greb ind i tilfælde, hvor penge var gået tabt under spillet, selvom registreringen var kommet fra et begrænset land. Beslutningen om at tilbagebetale enhver del af indbetalingerne blev overladt til kasinoet som en gestus af goodwill, og holdet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere.
Instant Casino - Spilleren anmoder om en refusion efter kontofejl.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.030 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
