Spilleren fra Italien stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet, men gav ikke specifikke detaljer vedrørende problemet. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger ved at bede om bekræftelse af betalingsmetoden og relevant kommunikation, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Instant Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 300 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære peino94ubs1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du fortælle, om du har indbetalt med din egen betalingsmetode?
- Forstår jeg rigtigt, at du havde €300 (tvistværdi) på din casinokonto?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, peino94ubs1. Bemærk venligst, at du ikke har bekræftet, at betalingsmetoden faktisk tilhører dig. Hvis det gør det, bedes du sende bevis, der bekræfter dette til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru ). Tak.
Automatisk oversættelse:
