Spilleren fra Sverige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageteamet havde forlænget forespørgselsperioden med yderligere 7 dage for spilleren at svare angående status for tilbagetrækningen. Men da spilleren ikke reagerede på holdets beskeder, blev klagen i sidste ende afvist på grund af mangel på yderligere information til at undersøge problemet.
Instant Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.590 €
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej!!
Jeg er meget ked af det, jeg ventede i 50 minutter og talte med at støtte Titiana. Hun fik mig til at gentage hele tilbagetrækningsprocessen.
Hun fik mig til at annullere denne tilbagetrækning: f9094362-0541-4c45-a575-bf782759f1c1 anmodet den 28.
Årsagen var, at du ikke kunne fortsætte med at behandle min tilbagetrækning. Så hun aflyste det.
Så anmodede jeg om en ny tilbagetrækning: 98904e02-e75a-49a9-98ff-6149a0e0f40a og kontaktede supporten igen og sagde, at jeg har anmodet om den nye tilbagetrækning.
Jeg får svar fra den nye supportmand, at der ikke er noget problem og intet, der tydede på, at noget var galt.
Efter denne interaktion har du givet mig en masse stress og triste følelser. Hvorfor er det okay at spille spil med dine loyale spillere?
Gør det nu. Og fortsæt med min tilbagetrækning.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marcushurtado
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGutter, jeg er super bekymret og bekymret for, at min tilbagetrækning vil blive udbetalt. De kan ikke engang sikre, at udbetalingen bliver betalt, selvom det hele er okay. Jeg har ventet, hvorfor mere end den tidsgrænse, de præsenterer. De får mig til at annullere tilbagetrækningen, bare gentag det, og nu starter hele processen fra 0 igen.
Jeg forsøger at e-maile både deres support og klage-e-mail, men får intet svar. Livechatten er ikke seriøs og vil ikke give nogen hjælp overhovedet. Jeg føler, at de vil gøre det så problematisk for mig, at de vil blokere min konto og finde grunde til at annullere udbetalingen.
Når jeg læser anmeldelser af dette casino. Jeg kan ikke finde noget positivt.
JEG HAR FØLGET ALLE VILKÅR OG BETINGELSER JEG HAR FØLGET ALLE REGLERNE.
MEN DE FØLGER IKKE ENDNU DERES EGNE REGLER. HJÆLP MIG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marcushurtado
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
