Instant Casino - Spillerens konto er blevet lukket permanent.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bernardino,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den situation, du har oplevet med Instant Casino.

Jeg vil gerne understrege, at vi har modtaget adskillige klager vedrørende dette specifikke spillested. Desværre har casinoet, på trods af vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og mægle i spillernes problemer, indført en politik om ingen reaktioner og har ikke reageret på vores bestræbelser i mere end fem tilfælde. Derfor kan jeg ikke garantere, at vi vil være i stand til at få et svar fra casinoet vedrørende din selvudelukkelse.

• Kan du venligst bekræfte, om du nogensinde har modtaget et væsentligt svar eller en meddelelse fra Instant Casino vedrørende din anmodning om selvudelukkelse, eller om du tidligere har modtaget udbetalinger fra dette casino?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Karla M.