Instant Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er konfiskeret.

Jeg indbetalte 100 euro og tabte dem.

Derefter indbetalte jeg yderligere 50 euro, spillede nogle livespil og spilleautomater og satsede omkring 100 euro. Jeg havde ingen aktiv bonus.

Spillene gav ikke meget, så jeg stod tilbage med 50€, som jeg besluttede at hæve.

Efter jeg anmodede om en udbetaling af 50 €, fandt jeg ud af, at de havde blokeret min konto og konfiskeret pengene.

Jeg havde en verificeret konto og ingen aktive bonusser, og de nægter at sige, hvor problemet er.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål, hvilke specifikke spil)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har spillet roulette i et par måneder. Kommunikationen er den samme generiske e-mail, som de sender igen og igen.

Kære Jesus1312,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Jesus1312,

Jeg er virkelig ked af at høre om problemet med blokeringen af ​​din konto. Du kan være sikker på, at jeg straks vil kontakte casinoet for at håndtere og løse dette problem. Derudover vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Instant Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære Instant Casino,

Kunne du venligst forklare årsagen til, at spillerens konto er blokeret? Derudover vil vi sætte pris på ethvert bevis, der kan hjælpe med at kaste lys over denne situation. Du kan enten inkludere din erklæring og beviser her eller sende dem til min e-mailadresse på jana.k@casino.guru Tak på forhånd for dit samarbejde og din hjælp i denne sag.

Med venlig hilsen,

Jana