Instant Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er konfiskeret.

Jeg indbetalte 100 euro og tabte dem.

Derefter indbetalte jeg yderligere 50 euro, spillede nogle livespil og spilleautomater og satsede omkring 100 euro. Jeg havde ingen aktiv bonus.

Spillene gav ikke meget, så jeg stod tilbage med 50€, som jeg besluttede at hæve.

Efter jeg anmodede om en udbetaling af 50 €, fandt jeg ud af, at de havde blokeret min konto og konfiskeret pengene.

Jeg havde en verificeret konto og ingen aktive bonusser, og de nægter at sige, hvor problemet er.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Instant Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål, hvilke specifikke spil)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas