Instant Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg annullerede min udbetaling, men efter at jeg trykkede på knappen, landede pengene ikke på min saldo.

Tror det er en teknisk fejl, jeg har snakket med chat flere gange og sendt e-mails.

Og de bliver ved med at sige, at en anden afdeling vil undersøge dette, og jeg er nu 5 timer senere, og jeg har stadig ikke beløbet på min pung.

Jeg har spillet her før og har fået løn mange gange.

Men denne gang gik det galt, da jeg annullerede min udbetaling, og mine penge endte ikke på instantcasino-pungen.

Jeg annullerede udbetalingen, fordi jeg vandt flere penge og ønskede at foretage en ny udbetaling.

Transaktions-id: c5dd678d-889f-4837-a942-f8b75adce2d4

Kære Mourad,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du tjekket, om din kontosaldo viser det tidligere udbetalingsbeløb efter annullering?

Har du modtaget nogen bekræftelsesmails vedrørende annullering af din udbetaling?

Blev der nogle specifikke meddelelser eller fejlkoder vist, da du forsøgte at annullere din udbetaling?

Har du kontaktet kundesupport via chat eller e-mail efter de første fem timer? Hvis ja, hvad var deres svar?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Det er løst, de har overført pengene i stedet for.

Jeg har fået betalt tak, du kan lukke billetten.

Kære Mourad,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru