Spilleren fra Italien har et udbetalingsproblem med €794, som han anmodede om for to uger siden. Selvom casinoet angiver, at betalingen var vellykket, vises der ingen indgående transaktioner på hans konto, og efter gentagne opfølgninger i 17 dage har han stadig ikke modtaget klare svar.
Instant Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 36m 16s
Instant Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseEfter at have hævet €794 den 31. marts, ventede jeg 5 dage som foreslået af casinoet. Betalingen lykkedes på siden, men min konto viser ingen indgående transaktioner. Efter at have kontaktet casinoets supportchat, bad de mig om min kontoudtog fra 31. marts 2026 til 7. april 2026. Jeg sendte den til dem, og de fortalte mig, at de tjekkede... 17 dage senere svarer de stadig sådan og har ikke givet mig nogen klare svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
OversættelseKære yonutmental2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
