InterCasino - Spillerens udbetaling er udskudt i to måneder.

Det er to måneder siden, jeg indsendte min udbetalingsanmodning den 3. maj, men pengene er stadig ikke blevet hævet.

Hver gang jeg kontakter support, bliver de bare ved med at sige, at gennemgangen tager tid.

To måneder er klart overdrevent under alle omstændigheder, og det er tydeligt, at du bevidst udsætter udbetalingen, så få venligst en repræsentant til at tale med mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen.

• Har du adgang til din konto, eller er den begrænset på nogen måde?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean