Spilleren fra Sverige havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren modtog pengene på sin konto efter to dage, minus et mindre gebyr. Vi bekræftede løsningen med spilleren, som udtrykte tilfredshed med resultatet.
Interwetten Casino SE - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 kr
Interwetten Casino SE
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg har anmodet om en udbetaling med den samme metode, som jeg indbetalte pengene med. Swish.
Interwetten kan håndtere betalinger med Swish via en automatisk tjeneste (API) eller manuelt. I begge tilfælde foregår transaktionen på et sekund.
Interwetten trækker et gebyr på 20 SEK fra, hvilket Swish ikke anbefaler, da tjenesten altid er gratis for privatpersoner.
Trods gebyret og garantien for "hurtig og nem udbetaling" har Interwetten ikke udbetalt efter to dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej svaergan
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej! Jeg har spillet meget før på Interwetten uden problemer. Det er første gang, jeg bruger Swish til ind- og udbetalinger, men som svensker er jeg meget vant til Swish som betalingsmetode. Det er ikke noget, der kan forsinkes. De fleste casinoer, der bruger Swish, foretager betalinger automatisk med API. Under alle omstændigheder er det ligegyldigt, hvornår eller om det er juleaften, pengene udbetales. De går altid direkte ind på modtagerens konto.
Hvis du vil bruge Swish som betalingsmulighed, er det vigtigt at følge deres vilkår og betingelser, og jeg synes, at Interwetten misbruger det.
Jeg har ventet i to dage, ikke uger. Men det burde ikke tage mere end fem minutter.
Jeg har været i kontakt med Swish kundeservice, og de deler min mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSagen er løst! Pengene på kontoen minus 20 sekunder. Jeg er stadig tilfreds.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Sværgan,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
