IvyBet Casino - Spillernes udbetalinger er blevet afvist flere gange.

Lad os starte med det grundlæggende. Jeg indbetalte via Skrill. Vandt 50 euro og anmodede om en udbetaling via Skrill den 07.08.2025. 25 timer senere blev min udbetaling annulleret. Jeg spurgte supporten, hvad problemet var. Hun fortalte mig, at afdelingen havde annulleret den ved en fejl. De bad mig anmode om en ny. Jeg spillede og vandt 100 euro. Jeg anmodede om den den 09.08.2025 via Skrill. Næste dag, IGEN 25 timer senere, fik jeg en e-mail om, at min udbetaling var blevet afvist. Jeg gik til supporten igen og spurgte dem, hvad problemet var denne gang. Supporten bad mig anmode om min udbetaling via bankoverførsel, da min indbetaling var foretaget via bankoverførsel (nej, det er det ikke). Jeg fortalte hende, at mine indbetalinger var foretaget via Skrill, og at jeg ville have mine penge via Skrill. Hun bad mig om at bruge enhver anden udbetalingsmetode, jeg havde. Så jeg besluttede at anmode om min udbetaling via krypto. Men jeg bad supporten om at gennemføre den nu på grund af urimelig praksis. Hun afviste. Jeg fik en e-mail om, at jeg ikke kan hæve gevinster via krypto. Så folkens, som I ser, er jeg i meget dårligt humør på grund af casinoets lyssky praksis og inkompetence. Jeg mener virkelig, at casinoguruen burde overveje at revurdere ivybet casinos vurdering.

Hej, gevinsterne blev spillet, da casinoet nægtede at udbetale, selv da jeg blev bedt om at bruge enhver anden metode, jeg havde til rådighed, udover Skrill. Teknisk set spillede jeg på et online casino, som jeg aldrig kunne hæve. Jeg vil gerne spørge den relevante repræsentant for casinoguru, om dette er en grund til en refusion mod ivybet. Hvis det ikke er tilfældet, kan vi lukke klagen og få min ventende gennemgang accepteret. Tak på forhånd.

Hej

Tak for din klage og for din tålmodighed. Jeg beklager at høre om den negative oplevelse, du har haft med IvyBet Casino.

• Forstår jeg det korrekt, at du har brugt din kontosaldo i et spil?
• Er der en resterende saldo, som du ønsker at hæve?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Nej, jeg har brugt det og lukket kontoen. Alle udbetalingsmetoder jeg prøvede for at hæve gevinsterne blev afvist af casinoet.

Jeg indbetalte via Skrill. Forsøgte at hæve via Skrill. Casinoet afviste alle mine anmodninger, enten med den begrundelse, at der var en fejl ved siden af dem, eller at Skrill ikke var tilgængeligt for mig.

Så prøvede jeg at hæve via krypto, som casinoet bad mig om. Igen blev det afvist.

Samlet set havde jeg 3 tilgængelige udbetalingsmetoder til min konto. Bankoverførsel (som jeg ikke bruger), Skrill og krypto. Casinoet ønskede ikke, at udbetalingen skulle gå igennem. Så hvad var pointen med at spille, når der ikke var nogen chance for at hæve gevinsterne.

Hej,

Tak for din besked.

Da du har mistet dine gevinster, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Alt det bedste,

Katarina