iWild Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Alt jeg ønsker er at iwild lukker min konto.

Det er det.

Jeg har spurgt dem måske 25-30 gange på livechat, og jeg har sendt dem e-mails måske halvt så mange gange.

De har ikke svaret en eneste gang, og livechat siger bare, at vi videresender din anmodning til den relevante afdeling.

Jeg vil sige, at det er en ret usikker måde at operere på, ikke? Sikkerhedsvurderingen på 9,8 er ganske enkelt meget mistænkelig, bekymrende eller forkert, da jeg har været hos iwild i en årrække og ved PRÆCIS, hvordan de vælger at operere, deraf mine konstante anmodninger om at lukke min konto.

Det er blevet en principsag nu. Jeg vil vædde på, at Storbritannien er et af de steder, hvor de føler, de kan slippe afsted med denne frygtelige, farlige måde at opføre sig på, da de ikke bliver holdt ansvarlige her, da de skal have en britisk spillelicens. Jeg tror, ​​jeg har sagt nok, og alt, hvad jeg egentlig ønsker, er, at min konto bliver lukket. Det er virkelig så forfærdeligt og trist, at det er gået op for mig at skulle gøre dette. Sikkerhedsvurdering på 9,8, virkelig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Beabea19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika